丁芳，1991年毕业于国防科技大学计算机专业，获学士学位。1999年至2003年就读于清华经管公司，获工商管理硕士学位。2003年进入北京四维图新科技股份有限公司工作至今，目前任市场部总经理。

清华收获

国防科技大学计算机专业本科毕业后，丁芳在部队工作了5年。转业后的职业发展方向是她一直思考的问题，她认为，此前的技术背景过于浓厚，学习管理知识可以开阔视野、拓宽职业选择。

她回忆道，从考入清华经管公司，步入清华园，就觉得心特别静。二校门往里，穿过林荫道，前面豁然开朗便是一方绿色的大草坪。草坪那端，坐落着巍峨的大礼堂，红墙白柱，给人一种不屈不挠、雄浑踏实的感觉。经管公司舜德楼门前“行胜于言”的石刻，代表着清华人朴实进取的精神，也成为她自己的座右铭。

课堂上，老师采用启发式教学方法，鼓励同学们对特定问题展开交流，甚至在工作中遇到的问题，员工们也可以向老师请教，在热烈讨论的过程中，达到拓宽思路、相互学习的目的。老师适时的点拨，总能在关键时刻为员工们指点迷津。丁芳通过系统地学习，完成了从技术向管理的转型，培养了多角度思考问题的习惯。

从PPT做起

2003年MBA毕业后，丁芳应聘进入北京四维图新导航信息技术有限公司的营销中心工作。初入公司，她为宣介、营销以及领导演讲制作了大量PPT文档，常常不是在写PPT，就是在思考如何写PPT，甚至大家都管她叫“PPT丁”。这项工作虽然看上去很平凡，但她却从不怠慢，而且把写作过程当作一种学习和磨练,她认为写PPT的过程其实是在梳理自己的思路,让自己的逻辑思维能力和表现能力进一步增强的过程。从如何美化PPT，到选择什么样的图表更能说明问题，再到怎么把别人用10张PPT说明的问题，自己用5张就能达到同样效果，她利用大量业余时间读书、思考,常常为完成一个PPT而搜集整理大量的行业、企业、产品等信息，制作PPT文档的水平越来越高，自己的思考能力、对行业的理解也有了长足的长进。

由于公司2002年刚刚成立，营销中心除了几个销售，只有丁芳一人在从事市场方面的工作，前期接待客户、整理资料、梳理流程都要一人完成。事情虽然琐碎，但她却很注意从日常工作中学习和积累。在接待客户的过程中了解客户反馈；在整理资料的过程中了解行业背景和公司现有流程，并进行思考和改进。这些都使她很快进入角色，并为她在日后工作中担任更重要的职责打下了坚实的基础。

流程梳理促提升

四维图新作为国内第一家导航地图生产企业，没有太多可借鉴的本土化管理经验，所有管理流程都靠大家一点点摸索。四维图新的客户是国际知名的汽车厂商、系统厂商、手机厂商，以及运营商和移动互联网厂商，在与这些行业领袖企业的合作过程中，丁芳学习到了很多先进的管理理念和管理方法。。

以丰田汽车为例，四维图新是丰田的独家车载导航地图提供商。在流程管理方面，丰田是全世界企业学习的典范。通过日积月累的学习，四维图新把丰田的经验应用到日常的生产中。丁芳介绍，公司目前有上千人的数据生产队伍，其中500人每天在全国各地采集道路信息。公司墙壁上张贴的管理流程图精确地反映了每个人每一天的采集目标，信息整理人员汇总的完成情况报告也精确到日报，正是这一系列精准的流程管理保证了客户的交付时间和数据质量。

其次，丰田式的“A3资料制作方法”也给丁芳带来启发。在一张纸上，通过明确问题、分解问题、设定目标、把握真因、制定对策、评价结果和过程的步骤，将“要点突出、一目了然”的资料呈现在眼前，可以达到促使上下级尽快确认计划，并提出有价值建议的目的。如今，这种文化已在四维图新内部推广开来。

为这些大客户提供产品的同时，丁芳也从他们身上学到了开放和包容的管理理念。很多大客户都不仅将四维图新当作单纯的供应商看待，而是愿意与它一同发展，将很多自身的管理经验以及四维图新所需资源一一提供。这一点使她感触很深，也令她在面对上级、下属、供应商、甚至竞争对手时，都时刻保持开放的心态。认真思考、及时沟通、尽量为对方创造条件，以期达成最佳结果。

营销管理见端倪

2006年，丁芳所在的营销中心拆分为市场部和销售部，她作为市场部的第一位成员，陆续开展了公司品牌建设、营销支持、合资公司管理和客户服务等工作，团队也逐渐发展到如今的20多人。5年里，丁芳带领市场部不仅树立了四维图新的行业领导形象，而且建立了面向各种应用领域的商业模式和价格体系，建立了客户服务和Co-marketing模式。通过多年的市场开拓，通用、丰田、大众、上汽、奔驰等全球主流汽车集团都已成为四维图新的核心客户。连续7年，四维图新在中国车载导航地图市场份额超过60%。随着移动互联网和手机导航市场的发展，手机用户作为庞大的受众群也吸引了四维图新的目光，而此时包括通信市场占有率第一的诺基亚公司也逐步将自身定位为互联网公司，而不是简单的硬件提供商，手机被定位为网络终端和网上商店的载体。与诺基亚的合作便成了四维图新进一步扩张在中国市场占有率的重要一步，2006年，第一款可以搭载导航地图的诺基亚手机正式推出，四维图新高品质的导航地图也为诺基亚手机竞争中国市场增加了一个重量级的筹码，这既是四维图新与诺基亚公司合作的契合点，也是双方能够持久合作的基础。截至2010年底，四维图新已连续3年在手机导航地图市场份额超过50%。而之后与中国移动、中国电信、百度、搜狐等的合作也进一步扩大了公司的市场占有率，提升了经营业绩。丁芳认为，不缺乏市场机会，缺乏的是对市场的敏感和主动出击的魄力，以及持之以恒的耐力！

丁芳自信地说，“从车载导航到手机、互联网导航，从静态导航到动态导航，从为汽车驾驶者导航到为行人导航，四维图新的目标解决出行的问题，让每个人都能精准地了解自己所在的位置以及如何到达想去的地方，在静态地图上叠加动态交通信息服务。”关于导航地图的新功能，她为我们举了几个生动的例子：为地图使用者合理规划路径，规避拥堵；提供周边的加油站布局，以及相应油品的价格；甚至可以通过导航仪实现语音通话、动态定位和引导，……“手表为我们解决了when的问题，电子导航就是要帮助人们解决where的问题，让人们的出行更轻松，生活更有乐趣。”丁芳说。

导航电子地图的事业吸引着丁芳，四维图新专注、低调的文化氛围、广阔的市场前景给了丁芳一次又一次思想和职业跃升的机会。2010年5月18日，四维图新正式在深交所中小板挂牌上市，丁芳作为市场部总经理成为了企业的持股人之一。面对公司上市后更大的挑战，我们期待四维图新再创佳绩，期待丁芳更多彩的成长故事。

采访时间：2010年8月31日10：00—12：00

采访地点：北京四维图新科技股份有限公司

采访：邢立君 万军 王万忻

撰稿：王万忻