张全伟，上海交大双学士，2001年至2004年就读清华经管公司，获工商管理硕士学位。历任南天信息产业集团公司项目经理、部门经理、副总经理，IEI科技（中国）有限公司技术总监等职，现任吉大正元信息技术股份有限公司常务副总经理。

职业发展压力凸现

1994年，怀抱着大学毕业的满腔热情，张全伟加入了中国信息化建设大军，进入了当时中国信息行业的领军企业“两联两天”之一的南天信息产业集团公司，并被派往其与美国SGI的合资公司深圳华奇公司。在那张全伟第一接触到了小型机技术及互联网技术，随着南天信息与美国CISCO公司战略合作关系的达成，张全伟被调入北京经营总部负责网络及集成业务的推进工作。在他从工程师到部门经理再到副总经理的任职期间，他一方面作为技术领军者，带领团队完成一次次项目攻关，为公司业务的推进夯实了一个又一个里程碑，同时也为包括工、农、中、建、交等五大银行在内的金融行业建设完成了一个个支撑业务发展的大型网络项目，公司网络集成业务也从零开始短短一年多时间便突破亿元大关。但另一方面他也在面临公司及个人业务能力发展、平台突破双重压力的考验：随着工作职责的提升，作为技术专家及技术领军的他已经越来越明显感受到了中国高科技企业所共同面临的经营管理困境：大部分公司管理人员都是具体技术专业出身，是技术专家、技术人才，但当他们发展成为公司的经营骨干后,在公司经营管理、市场营销、财务知识、战略规划、组织管理、绩效考核等方面的知识及后续发展能力明显不足。当然，这其中也包括他自己。此时进入清华学习MBA已经越来越成为了他强烈的愿望。

圆梦清华融会贯通

2001年在离开校园7年之后，经过2个多月的紧张准备，张全伟如愿以偿考上了清华MBA。猛然间，他直面“书山学海”，久未读书，才发现“困知勉行”的道理。但这一次学习经历却给予了他与青少年员工年代完全不同的读书体验。此时，他才第一次真正体验到了“学而时习之，不亦乐乎”的境界。几乎每一门课程，他都觉得久旱逢甘霖，如饥似渴。MBA的体系性学习、多维度分析，极大开阔了他的思维。

其中的一次震撼来自于他选修的姜旭平老师的《信息管理》课程。多年深入行业信息化方面工作，而且历经数十个大型项目的建设，他不免以信息专家自诩。起初听课时，原以为不过是凡桃俗李，专业不到哪儿去。但很快就感到了震撼：姜老师以崭新的视角，从经营管理以及决策的概念、内涵及运作方式来诠释信息管理的方方面面，其中还有相互对比的决策“头脑风暴”，阐述无从以数量考察时如何矩阵决策等。

学习期间，他开始站在全新的管理角度，重新审视信息行业，深入思考问题。他认识到，信息技术必须与经营管理相结合：技术为用，经营管理为体，只有体用结合，信息行业的产品、技术、所建立的信息系统才能可持续发展，信息产业也才能显现其独特的生命活力。比如ERP或BI商务智能，如果只是业务的简单电算化或是单一的管理信息系统（MIS）化实现或纯粹的数据综合查询服务，那么ERP、商务智能可能炒作一时，但最终注定要走向死亡，这也是大量ERP最终宣告失败的关键因素之一。而这其中的差距关键在于懂技术的不懂用户需求、不懂经营管理，懂用户需求、懂经营管理的不懂技术，在这二者之间存在一个巨大的鸿沟。而这个鸿沟的填补则需要大量懂得技术及经营管理的复合式人才。他坚信，中国未来需要大量具有现代经营管理思维方式或能力的技术性人才或者是有技术背景的管理人才。

小试牛刀

一次，在某部委决策支持系统建设的一个关键性评审会过程中，需要探讨如何提供决策支持，优化营销信息系统及用户管理系统时，刚学完《市场营销》、《信息管理》及《用户行为分析》课程的他，在IBM等咨询公司专业人士面前，将市场营销、从4P到4C、决策支持系统从神经元算法到信息系统构架等，以及资产库、用户分类等管理方式，从概念上到技术上做了一个系统的诠释。用户甚至咨询方都感到异常惊讶：不可想象，一位中国IT公司技术派人士怎么会知道这些，而且讲得头头是道，某些方面的深度甚至超过了他们的咨询师。

推动职业发展

在信息行业历经了多年为国外技术及产品提供开发及集成增值服务的历程之后，怀抱着经营民族牌、自主知识产权企业的梦想，张全伟于2008年加入了吉大正元信息技术股份有限公司。这是一家以密码技术为核心，致力于解决应用安全及数据安全问题，拥有自主知识产权的专业化安全产品、方案及服务提供商。吉大正元现已成为国内最大的公钥基础设施（PKI）产品供应商。根据中国电子商务协会的统计数据：目前吉大正元在PKI电子证书认证系统领域处于绝对领先地位，市场占有率在70%以上。进入正元后其不但负责技术中心负责公司解决方案、工程、服务业务的运作；同时由于其自身的经历及清华MBA的教育背景，张全伟作为公司经营管理改革核心组组长，还负责推动整个公司的经营分析与经营改革。2009年初包括预算及关键绩效指标（KPI）体系在内的管理改革正式启动，他运用MBA所学的战略分析、财务管理等技能，成功推动了从预算KPI到绩效考核、流程优化等改革。同时，根据信息化产品开发的特点着手推动全流程项目管理及IPD集成产品开发，将纯技术研发、产品研发与市场、财务相互结合，进行“端对端”全流程全要素集成式业务及产品开发，充分发挥公司营销、技术、研发等部门协同效应以确保公司的财务成功及市场成功。

全面提高经营思想

在信息领域，民族企业面临着机遇、挑战并存的局面。不但需要思考，如何面对低价竞争，如何突破“红海”，创造“蓝海”，更应思考如何突破规模瓶颈，如何坚持自主知识产权、自主产品化道路。最重要的是，密码类安全产品还将涉及到国家及社会信息的安全，关系重大，如何承担民族企业的社会责任，都需要深猷远计，居安思危。

张全伟愈发感到，这一领域还存在很多问题需要突破。从信息企业的经营角度看，企业的资源整合者，往往不注重分析市场消费者心理及行为，甚至对市场的需求误判。而从客户企业的消费（使用）角度看，由于筹、建、用、管环节的脱节，往往对信息化建设的目的、效能、意义不甚明了。其主要表现在，信息化建设者不知道信息化在企业战略发展中占据什么样的地位，不知道技术改进不能替代企业的经营规划和管理思想，而信息化使用者不知道信息化这个生产工具如何使用，如何能发挥其最大效能，支撑业务的成功等等。

这些问题的存在，有新时代科技高速发展等客观原因，也有理念相对落后的主观原因，主客观各种因素相互交织、并存。上世纪末，信息业的变革浪潮与中国改革开放的大潮迅猛汇合，汇聚成重叠涌起、波澜壮阔的惊涛骇浪，在彻底改变世界面貌的同时，也颠覆了人们的观念。IT、金融等行业信息技术人员由起初的设施建设到后来“一窝蜂”地追逐电算化优势，为了赶超时代步伐，一刻不停地研发新技术。科技进步的日新月异，也促发、交织着各种管理思想的碰撞、对接。不过，发自创新思想源泉的支撑力量却变得脆弱。这既有残存僵化机制的固有束缚，又有拘俗守常习惯的自我羁绊，也有科技高速发展超越人们想象、不以人意志为转移的无奈惶惑。在这种时代背景下，技术流派体系中几大最权威的咨询公司在将信息化与经营管理理念对接时，甚至也只能邯郸学步，步履蹒跚。

但无可否认，一旦企业资源规划失败，再重新建设，很可能事倍功半；而且，在这条充满坎坷泥泞的路途上，也不乏成功者的跋涉足迹。深究这些问题产生的根源，不难发现，最终还是企业自身理念落后所致。也可以说，正是思想认识水平决定了企业在信息化进程中的荣辱成败。

不断提升管理认识

在信息化企业的管理上，管理是建章立制、不断完善的科学，但本质上还是管理认识水平的问题。制度是人制定的，执行、调整都离不开人。管理体系体现人的思想，实践运用更反映人的智慧。

第一，管理认识的水平高低，体现在管理者能否提出正确合理的管理原则与管理理念，明确需要倡导什么、鼓励什么、反对什么。包括选拔用人、考核奖惩、监督执行等在内的各种制度都围绕既定的原则和理念来制定，企业的精神面貌、文化风气也无不因之形成。

第二，管理认识的水平高低，也体现在管理者能否建立适合的组织架构与管理层次。有时管理跨度小、管理层次少不见得行政效率就高；有时行政效率高并不表明管理效能优越；有时管理宽度过大，决策实施大打折扣。因此，需要建立与企业实情相符的组织架构与管理层次。

第三，管理认识的水平高低，更体现在管理者能否透过现象看本质，准确查明管理问题。管理中有人浮于事、缺少创新活力等普遍性问题，现象背后隐含着利害关系、价值取向等。还有特殊性问题，如工作程序、信息反馈、权责匹配等。有些个别问题，看似微乎其微，其实反映管理中存在隐患；有些则可能是一类尚未萌发现象的集中反映，只不过还没有呈现出蔓延态势；有些个别问题隔三差五出现，虽还不能称之为现象，但却容易为人们习以为常而忽略其严重性。因此，关键是要看清本质，区别对待。

第四，管理认识的水平高低，还体现在管理者用人时能否明断是非、贤愚、优劣等，知人善任，人尽其才。

除了管理认识之外，管理者自身往往需要胸怀宽广，海纳百川，兼容并蓄；还需具备较高的文化素质、道德素质以及职业素质。当然，管理者也是人，人都是社会制度的产物，会受到环境制约。所以也要看到，创新、变革之路任重道远，必然是渐进过程，难以一蹴而就。

采访时间：2010年10月22日14：00——15：00

采访地点：北京知春路113号银网中心二层

采访：万军 王万忻 孙宇（员工记者）

撰稿：万军 孙宇（员工记者）