《情商4：决定你人生高度的领导情商》

丹尼尔·戈尔曼等著，中信出版社

中共总书记习近平曾经说过“做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。”情商正在被广大群众所接受。

《情商4》的作者丹尼尔·戈尔曼（Dnaniel Goleman）正是情商概念的提出者，他是哈佛大学心理学博士，现为美国科学促进会研究员，曾四度获颁美国心理协会最高荣誉奖项，并荣获美国心理学会终生成就奖。其经典著作《情商》，畅销逾800万册，高居《纽约时报》畅销书排行榜18个月。除此之外，他还著有《情商2：影响你一生的社交商》、《情商3：影响你一生的工作情商》、《绿色情商》等书。

本书的合作者之一是理查德·博亚特兹，凯斯西储大学魏德海管理公司行为组织学教授，曾任麦克伯公司总裁兼首席执行官。另一位合作者安妮·麦基，任教于宾夕法尼亚大学和沃顿商公司，她为领导力的发展构思了许多创新方式，同时也是国际高管人员的咨询顾问，她研究的主要领域是领导力和组织变革。

为什么领导情商如此重要？什么样的领导更能吸引人才？领导者的情绪如何影响结果？为什么有的企业可以基业长青？如何提高你的领导情商？如何打造一支高情商团队？相信读者对上述问题也都有自己的见解。

在本书中，戈尔曼引入了新的情商模型，即把情商归结为自我意识、自我管理、社会意识和人际关系管理，这种简化的情商模型更有利于提高领导的情商。作者还探讨了可以产生共鸣感的四种领导风格，即愿景式领导、辅导式领导、亲和式领导、民主式领导。同时，对于提醒领导者谨慎使用的领导风格，包括标杆式领导、命令式领导，也结合案例进行了详细阐述。

本书作者认为领导者的根本任务是为员工带来积极的情感。领导者的情感具有传染性，如果领导者产生的共鸣是活力和热情，那么组织就会蓬勃发展；如果领导者传播的是消极情感和不和谐因素，那么组织就会陷入困境之中。

全书共分为三个部分、11个章节，下面我们将带领大家欣赏作者的主要观点。

第一部分 为什么领导情商如此重要

第一章 “情感鸡汤”用情感领导的管理团队

作者在本章中利用案例证明了如下观点：优秀的领导者可以促人前进，他们可以点燃我们的热情，激发我们的最佳状态。当我们试图对此进行解释时，通常会将之归因于领导者的战略眼光、远见卓识或者是强大的思想。然而，真正的原因则更为根本：卓越的领导力是通过情感来发挥作用的。

无论领导者是打算制定新的策略还是调动团队积极行动，成功与否取决于他们的做事方式。即使是万事俱备，如果领导者无法完成最根本的任务，即正确引导人们的情感，那么一切也都将不尽如人意。

第二章 激发团队活力和员工积极性：情感共鸣的重要性

共鸣领导力的一个标志就是有一群追随者，并且他们与领导者乐观和积极的能量存在共鸣。在情商领导者的指导下，人们可以感受到共同的慰藉。他们分享各自的观点，互相学习，集体做出决策，并合作完成工作，在他们之间形成了一种感情上的纽带，使他们在面对巨大的变化和不确定性时依然可以保持专注力。只有情感与智慧、感情与思维结合在一起时，才会造就出杰出的领导者。

第三章 高效领导者的情感能力

作者在本章中提出了情商新模式，原来的五大方面被精简为四个方面，即自我意识、自我管理、社会意识和人际关系管理。原来的25种能力也被精简为18种能力。不论领导者多么优秀，都不会完全掌握所有的情感能力。高效领导者通常可以拥有6种左右的情感能力。此外，杰出领导者并没有固定的套路可循，成为杰出领导者的道路有很多条，每一位都拥有各自的、与众不同的领导风格。

第四章 你适合哪种领导风格

通常情况下，优秀高效的领导者大致有六种领导风格。愿景式，辅导式，亲和式和民主式，这四种可以创造共鸣感，进而提高组织业绩。另外还有标杆式和命令式，这两种在特定情况下也会发挥作用，但应用时必须要小心。

无论一个领导者现在的领导风格是什么，未来都可以不断地扩大、增多。其关键在于增强推动某一特定领导风格发展的相关的情感能力，领导力是可以通过学习获得的。

第二部分 如何提高你的领导情商

第六章 提高领导情商的5个步骤

领导也是一个不断循环的学习过程，在这个过程中，我们要遵循下面五个阶段。

第一，理想自我，我想成为一个怎样的人？

第二，真实自我，我是一个什么样的人？我的优势和不足是什么？

第三，我的学习议程，如何建立我的优势，同时改正不足之处？

第四，磨练并实践新思维、思想、感情，直至可灵活掌握。

第五，培养支持和信任的关系，使变化成为可能。

第七章 不做沸水中的青蛙：改变的动力

本章中作者探讨了上述章节中的第一和第二个步骤，发现理想自我和真实自我，优势和不足，当我们能克服障碍看到以上这些的时候，就会让你为了改变而跃跃欲试，你就有了改变的动力。

第八章 持续提升领导情商

本章主要探讨为自己想要培养的领导力制订可行的方案。这项方案要针对个人兴趣进行改善，同时实施步骤要实事求是，易于管理。

改变一个领导者只是任务的开始，剩下的工作是培养关键性的、产生共鸣的领导集体；然后，改革人们的合作方式，鼓励这些领导者持续进步。

第三部分 高情商领导与高情商团队

第九章 重视团队情感：打造高情商团队的第一步

一旦人们理解了团队的情感现实、规范和组织文化，就可以把它们作为发展集体理想愿景的基石，这里所说的集体理想愿景通常具有很强的感染力，同时也必须与每个人的个人愿景相一致。

当领导团队要变革时，可能会发现以下一些益处。

实事求是、坦诚地评估企业文化和领导力的行为和情感，使其具有全新的、健全的合理性

致力于这一变革活动，会形成新的习惯，当员工看到领导者们追求真相，敢于大声分享梦想，以礼待人的时候，他们也会模仿。

当高层开始寻求真相时，其他人也会冒险一试。

第十章 从现实到理想愿景：打造团队的活力与生命力

作者使用大量案例说明，变革虽然历经苦难，但最终还是能够取得成功。在对这些变革进行梳理的过程中，作者提出了一些观点。

建立高情商组织，归根到底是领导者的责任。领导者要帮助组织确认现实，包括阻碍组织发展的文化规范，然后探求可能的理想愿景，帮助组织成员发现自己在愿景中扮演的角色。

高情商领导者采用产生共鸣感的领导风格，建立规范，营造健康高效的工作关系，将会释放一种强大的力量——组织实践商业战略的集体力量。

第十一章 领导情商：可持续变革的力量

领导者如何在组织中创造一种可持续的共鸣感，这是一个挑战。但如果可以确保企业在整个结构中都存在高情商领导，那么这也是可以实现的。

在任何的大型组织中都存在共鸣与不和谐，这是很正常的事情。作者认为共鸣与不和谐的整体比例决定了组织的情感氛围，并且直接关系到它的运营状况，而将这个比例转向正确方向的关键是培养一批可以创建高情商团队的领导者。

相对于原来的领导者，高情商领导者更倾向于受价值观驱动，更加灵活，不拘小节，也更加开放坦诚。他们与员工的关系更加密切，最特别的是，他们可以产生共鸣。他们的热情和兴奋会自发地传播，并且鼓舞员工。总而言之，共鸣是领导力的关键所在。

可以肯定的是，领导情商能深刻影响你的职业生涯，同时它也是决定你人生高度的关键要素。如果你想真正提高自己的领导情商，努力打造一个具有活力和生命力的工作团队，《情商4：决定你人生高度的领导情商》是一本可以帮助你的必读书。

图书情报中心 张力军执笔