《战略——应对复杂世界的导航仪》

弗雷德蒙德·马利克著；周欣，刘欢译

机械工业出版社

不论对国家还是对企业而言，战略都是一个大问题，它涉及到方向问题，以及使用何种方法达到目标的问题。在商业领域曾流行过的SWOT分析、波特的五力模型、动态竞争模型等，都是在英语世界国家广泛传播的理论。在欧洲的德语区也有一位管理大家——弗雷德蒙德·马利克（FREDMUND MALIK），他开发了一个以自己名字命名的马利克战略管理系统。按照马利克的管理思想，管理包含三层含义：管理是一种社会功能、管理有机构器官的含义、按照人类行动进行管理。

《战略——应对复杂世界的导航仪》一书共分为六个部分，作者使用20个章节来阐述在面对复杂不确定世界时，应该如何把握公司前进的步伐。

原书为了体现系统思维，使用了大量图表来表示各个要素之间的系统联系，感兴趣的读者，可以翻看原书。本书评为了简略只把其核心思想及方法与大家共享。

第一部分 应对21世纪巨变的战略

战略，是当我们不知道未来会怎样而又必须采取行动时所采取的正确行动，此时，无所作为也是一种行动。

战略，是人们开始做事之前就采取的、可以带来长远利益的行动。

战略，谈的不是关于未来的决定，而是今天的决定会对未来产生什么影响，这其中也包括不做决定会带来的影响。

以上是三种关于战略的广泛流行的定义。不论采用哪种定义，战略都要符合下列条件：正确、精准并且迅速、有适应力、具有实时控制的实施能力。

我们目前的环境大致可以如此归纳：

1、经济和社会都在经历着有史以来的最大变革，一个旧世界在消失，因为一个新世界在诞生。

2、世界经济危机属于新世界诞生的产痛。

3、世界经济危机首先是由旧世界的错误企业战略以及建立在其上的管理理念和公司治理理念所招致。

我们需要新的战略，而作者认为他的战略方针具有以下特点：第一，在企业业务层面，精准度高，并以最快速度指明方向；第二，在管理层面，具有灵活性和适应性，并且连贯和自我调节且能自我管理。

作者对旧的战略的利润指向提出批评，认为利润只是实践性管理的目标，战略性管理的目标是实现对利润实质性的预控。企业管理的艺术正源于对两者的兼顾，既关心未来，又能取得良好的当前效益。

认真负责的战略不是去除弱点，而是要发现自己的优势，同时正确的战略要避免数据的不精确。依靠预测的战略不是好战略。

第二部分 战略在整体管理系统中占主控地位

在马利克通用管理模型中包含了领导者、结构、文化、战略、环境、企业政策和治理等要素。

企业环境：企业每天必须在此经受考验。

公司治理：通过它，企业拥有完美的运行条件，它决定了谁做什么和怎么做。

公司政策：环境和企业之间的接口。

公司战略：它决定了企业发展的方向、速度和精准度，其中包括道路图与导航系统、战略智能程序。

公司结构：企业借此可像健康的器官一般运转。

公司文化：它明确了价值观，如员工们在工作中的成绩、信任度和责任感。

领导者：为领导和正确管理而设，以保障专业度。

在作者的管理系统逻辑中，经营战略是嵌入到企业政策和公司管理的更为广泛的各个局部系统中去的。

正确的目标是战略中非常重要的一环。股东价值最大化和资产升值是错误的目标决策，把利害关系人主义作为最高目标也是错误的。对于企业而言，正确的目标决策只有一个，那就是转化资源，使之能为客户所用，或者说，企业的目标就是成就一批满意的客户。由此而来的是为企业正确导航的两颗恒星：追求客户价值而非股东价值、追求竞争力而非升值。

经营目标确定之后就要确立企业使命。一项行之有效的商业使命必须包含三个要素：需求、能力和信念。商业或者企业使命必须要经受住6个变量组的考验，作者把这些变量概括为中央性能综合设施，分别是：市场地位、改革成就、生产力、对客户的吸引力、支付能力和现金流量、盈利能力。企业战略的核心任务之一，就是弄清这六个变量以及算出其极限值，并且调整自己以适应不断变化的环境。这样一来我们对战略也就产生了新的观点，战略是一个预料中的、有适应能力的且持续不断的进化过程。

第三部分 通过可靠导航在任何形势下驾驭复杂状况。

马利克—盖维勒导航系统，简称MG导航系统，基于控制论的自然法则提升了在可信任的运作层面上的企业控制。

MG导航的中心是两种针对贸易和所有企业管理的导航辅助，即所谓的控制范畴与定位范畴。此系统有4个控制范畴和8个定位范畴。

4个控制范畴是：支付能力、企业经济效益、当前绩效潜力和未来绩效潜力。

8个定位范畴是：收入与支出、利润与成本、市场定位和成本下限，以及采用新技术的解决方案和客户问题。

支付能力：市场经济不是一个由利润定义的体系，而是由支付能力定义的，人们是否能够赢利，在市场经济中其实无关紧要，只要你能够付得起账单，你就能参加这个资本主义游戏。而支付能力总是短期的。

企业经济效益：如果人们只想用一个指标来表达企业经济绩效时，投资收益率是最佳的选择。

当前绩效潜力：在绩效之上存在着一个有因果关系的层面，称为绩效潜力。所谓潜力就是所有对产品和市场而言特殊的、意义重大的、并能最终经得起实践检验的前提条件。

未来绩效潜力：最危险的竞争几乎都是替代型竞争，市场以一种特定的方式发生根本性的结构变化，新的解决方案必将随着新世界的巨变而大量涌现。

第四部分 跟随变迁：当今商业的成功因素

PIMS意为市场战略对利润的影响，是世界上最大的实践性战略研究计划的名称。它的研究课题是哪些因素决定战略上经济单位的获利能力。

PIMS战略知识首创性地对生意成功与否的决定性因素，即战略问题，做出了精准、可靠、快速的回答。同时发现75%的赢利取决于通用的有效因素，即竞争地位、市场环境、资本结构和成本结构。

所有的PIMS因素相互作用、相互影响，就像这是符合经济现实一样。许多相互影响的因素所组成的动力网状系统是复杂性的主要根源之一。

PIMS的历史充满着革新和知识进步，目前有三个高效的战略规划模型。

了解经营潜能——PIMS-PAR模型：PAR是一个高尔夫运动术语，它给出了职业运动员把球打进洞所需的平均击球次数。这个模型能高度精准、可靠而且快速地提供这些信息，例如关于盈利目标、投资、战略经济单位的人员分配等。PAR-ROI是指在生意中尽全力后真正获得的回报。

向胜利者学习——PIMS-LOOK-ALIKE模型：这个模型首次实现了不同生意间真正的有用对比。

客户价值地图模型：客户价值包含两个因素，即市场效率的质量、价格。由于这两个因素都必须处于与竞争者相关的环境中，因此涉及到市场效率的相对质量和相对价格。客户价值，在一定程度上是一个战略管理的双重相对论，是一个既相对于客户又相对于竞争者的价值。我们在纵轴使用相对价格，横轴使用相对质量，和不同竞争对手相比较，就能得到四个象限，并能表示出高价值或低价值，溢价或经济等结果。

第五部分 领先于变迁：新型商务的成功因素

变革是自发的还是人为的？答案是两者都有。战略思维是以下面的陈述为基础的，“今天存在的东西在明天一定会改变，即使我们现在无法预料它通过何种方式发生改变。经济和社会的巨大变革的原动力是一系列发明和革新的浪潮，而这些浪潮具有一定的周期规律。找到不同市场的不同周期规律，对于战略改变具有重大意义。

要有效革新，需要遵守一些原则，例如制定高目标、为新事物提供创造空间、在问题中寻找空间、确定边界条件、进行测试等。最后，你要将注意力集中在少数事务上。

第六部分 管理方法的改革：不受限于时间和空间的战略方法论

“超级协同整合”这个概念是作者在30多年的实战经验中总结出来的革新方法，它由以下三个要素组成：

1、一个有助于知识完善、才智提升的革新控制论联系过程。

2、为了组织能可靠运作，它应与我们的整体管理系统相结合。

3、一个有助于驾驭错综复杂性的、能使用的控制论工具菜单。

作者使用这个工具已经进行了500多次的变革，变革的主题涉及到许多方面，并都取得了很好的效果。

作者把自身开发的管理系统和当前的环境变化紧密地结合起来，并把每个步骤以及涉及的要素，利用系统论和仿生学理论，进行了很好的关联，对于我们制定战略并把战略落实到每一个环节具有很大帮助。书中图表众多，感兴趣的读者不妨仔细阅读。

图书情报中心   张力军执笔