昨晚，李先生没有休息好。睡前，他和妻子一起讨论他们15岁的儿子的教育问题，谈话以相互指责告终。今早醒来，他感觉非常疲惫和烦躁，如同一夜未眠。早餐时，他明显地感觉到自己对周围的许多事物不满。上班途中，交通状况非常糟糕，他急躁地更换了很多次车道，不停地按喇叭。

进了办公室，他的办公桌上堆满了需要完成的文案工作，另外还有几个人等着向他申诉。他根本听不进他们的意见。整个上午，他思绪游离，无法专注于重要的工作。他喝了五六杯咖啡，就着每杯咖啡，他又吃了一两个炸面包圈。中午时，他除了想喝点饮料和逃离眼下的工作外，不想做任何事情，但是下午还要开会。他草草地吃了午饭，马上回办公室准备下午的会议。整个会议期间，他都在胃痛。他批评了自己的秘书两次，对同事也不友好。他感到很疲惫，他再次将几项重要工作延后处理。

李先生因工作和家庭生活之间的冲突而产生的这种心理压力症状正是工作心理学所关注与研究的。

作为心理学的一个分支，工作心理学曾被称为工业心理学、工业组织心理学和职业心理学。它研究的对象是和人们的工作有关的行为、思想和情感，目的在于改进我们对人的理解和管理。工作心理学家还关注心理学理论和技术合乎伦理的应用，以及这些理论和技术对个人和组织的稳定及效率的影响。

工作心理学方面的教辅读物不算丰富，在有限的出版物中，英国约翰·阿诺德教授和乔安妮·西尔韦斯特教授等工作心理学家共同撰写的《工作心理学》第四版，是较成熟的成果。

本书涵盖了广泛的论题，旨在对当代工作心理学给出一个清晰易懂又内涵丰富的描述，以帮助我们理解如何管理当今的工作世界。它还有效地将心理学问题与管理问题交织起来，将教学安排与科研成果的介绍结合在一起。

在前三版的基础上，修改补充后的第四版更为成熟。在教学内容的安排、难易程度，资料的安排方面都体现出作者的良苦用心。在力求全书清晰易懂的同时，为了帮助读者从本书中获得较大的收益，作者为本书设定了以下目标：

首先，力求理论联系实践。作者的观点是，没有好的理论，实践就是盲目的；没有好的实践，理论就得不到正确使用。因此，作者在描述关键理论时，都会给予相应的评价；并讨论书中的概念如何能得到实际应用。同时，作者很注意所述内容的难易适中。

其次，书中有丰富的教辅资料，例如，图、表、案例和练习等。全书每章的开篇和结尾部分都有相关案例，这些案例非常有用，可帮助读者应用出现在该章节中的理论。书中还列出了详细的学习目标、自测问答题、推荐的读物和网站链接，帮助员工在课外拓展相关知识。

第三，本书将许多科研人员发表的研究成果揉入相关的章节中，因此，本书可作为科研人员的丰富的文献资源。

写作本书的工作心理学家们还将自己在研究方法方面的心得慷慨地与本领域的研究新手们分享。

工作心理学家在对工作场所中的人们的行为、思维和情绪的研究中使用了多种研究技术。其中包括研究设计和研究方法。研究设计是指进行研究的整体策略，由研究者依据科学研究的理念和研究现象的性质来决定。研究方法则是在整体研究策略中收集信息的具体方式。

书中提到的具体的研究方法有问卷和心理测量测验、访谈、心理生理和心理物理测量、观察法、日记和档案资源等已有的数据库等。对每一种研究方法，书中都有较为详细的具体操作方法的介绍，以及每种研究方法的优缺点的剖析。例如：

问卷和心理测量测验

问卷经常用于评价一个人的态度、价值观、意见、信念或经验。心理测量学测验通常用于能力或人格。问卷和测验一般需要人们在纸上或计算机屏幕上回答一系列书面的问题。回答经常是通过做选择题的形式提交。这种问卷是结构化的，因为问题与选项都是研究者预设的。非结构化问卷，问题涉及面更广，而且答卷者可以自由作答，但应用得较少。基于网络的问卷和测验日趋广泛。结构化问卷是工作心理学中最常见也最容易采用的研究方法。

它的优点是能够相对简便地为研究者提供大量数据；而且数据也相对便于统计分析。缺点是它可能难以反映出回答者的具体感受，且可能会被作为一种快速简便的信息收集方式而滥用。

观察法

观察法可分为结构化观察和参与式观察。结构化观察是指工作心理学家在被观察对象旁边尽可能不显眼地观察他们的行为，并记录行为发生的频率、来源以及持续时间。参与式观察是指工作心理学家参与到自己所研究的事件中去。例如，为了研究一家医院看护方式的革新，研究该项目的工作心理学家也在该医院担任看护助手。

观察法的优点是，该方法能够使研究者对于人们在工作场所中的所说所做有直接印象；它能让研究者接触日常的普通事件，而不仅仅是人们书面表达的态度与感受。

观察法的缺陷是，被观察的对象可能会因为被观察而改变他们原来的行为方式或者进行欺骗；研究者的观察难免会受到自己的研究取向和研究重点的影响；如果缺乏重点或目的，观察者可能得到的是大量无法控制、不可预测的数据。

日记

在该研究方法中，研究参与者可能被要求每天记下关键事件、行为、思想或感受。通常需要给研究参与者提供一定的结构以便他们所写的内容相对集中，并要与他们经常联系以鼓励他们保持每天写日记。例如，在一项考察达到目标对于人们情绪幸福感的影响的研究中，研究人员获得了22名呼叫中心员工每天两次、为期12天的日记数据，大部分是员工对于个人目标和心情问题的回答——实际上是一种日记形式的问卷。

日记法的一大优点就是能够追踪人们日常生活的细节和发展情况。不可避免的缺点是，某些人偶尔会忘了写日记，或不够认真和重视。

档案资源

档案资源是时常被忽视的丰富的数据库。这些档案信息在工作心理学家研究之前就已经在有序的管理之下，比如，旷工数据、公司账目、生产记录、人力资源政策文件和事故统计等。

来自档案资源的数据经常被用来为一个特别研究计划提供背景材料，或者用于考察一起事件对于组织机能产生的影响。通过档案资源经常能够获得定量的数据，比如，一个工作团队的产出量，或某一年度晋升的人数；通过档案资源也能产生出定性数据，在一些研究中特别需要。例如，在研究某一特定话题的媒体覆盖率时，报纸上的报道经常被作为研究数据。

本书适合商业、管理和心理学的大员工作为教学辅助读物；可作为职业心理学专业的大员工的入门教科书；也可作为相关专业的研究人员的科研参考文献。

徐璐撰稿

《工作心理学》   经济管理出版社   2011年7月第1版

作者简介

约翰·阿诺德，英国Loughborough大学商公司组织行为学教授。

乔安妮·西尔韦斯特，英国Gold-smith公司组织心理学教授。

本书目录

第一章 工作心理学：最初定向

导论

基础心理学和工作心理学

心理学的五大理论

工作心理学的起源

今天的工作心理学

变化中的工作世界

工作心理学和工作技术的变化

工作心理学和工作多样性

工作心理学和工作场所中的特殊群体

总结

小测验

推荐阅读

第二章 工作心理学的理论、研究和实践

第三章 个体差异

第四章 人员选拔的基础：工作分析、胜任力和选拔效度

第五章 人员选拔及评估方法：什么在发挥作用?

第六章 在工作中评价个体

第七章 工作态度

第八章 工作行为的分析和矫正

第九章 工作动机和工作设计的方法

第十章 培训

第十一章 工作压力

第十二章 工作中的决策，团体和团队

第十三章 领导

第十四章 职业和职业管理

第十五章 理解组织变革和组织文化