《熟悉的陌生人》

梅琳达·布劳，卡伦L.芬格曼著

机械工业出版社

任何一个组织要维持其正常秩序，诚信或信用是根本的基础。目前正在沸沸扬扬的郭美美事件，表面上是挑战中国红十字会的公信力，其更深层次则是在撼动整个社会的信用基础。一旦信用基础被摧毁，在这之上的权力、财富、社会资本等大厦会轰然倒塌，而覆巢之下安有完卵乎？因此，我们宁可花10万元的成本，也要找到并惩罚某个只是获利一千元的，采用了欺诈或者其他非诚信手段而获利的人。

由于笔者对于社会学比较陌生，在我们的新书推荐栏目中还没有推荐过关于社会学的著作。从今年开始，经管公司先后举办了“心理学走进商公司”以及“社会学走进商公司”的系列活动。受此影响，笔者开始关注社会学方面的著作。本期推荐的《熟悉的陌生人》就是一本此方面的著作，由梅琳达·布劳（Melinda Blau）与卡伦L.芬格曼（Karen L. Fingerman）合著，在美国受到大量重量级社会学者的推荐。

本书的核心是提出了一个新概念：重要的陌生人。每天我们都会与许多人产生互动，他们以各种各样的方式或多或少地影响我们的生活，却又不属于我们的核心社交圈，这些人就属于我们的重要陌生人，在很大程度上属于我们日常生活的一部分，以至于我们常常将他们的存在视为理所应当。重要的陌生人，看似无关紧要却又至关重要的人，这些人影响着我们的成功。

第一章     重要陌生人的兴起

作者首先讲述了《时代》周刊一名固定供稿人乔尔的故事。“对乔尔最具影响力的100位人物”出炉了，那么谁在排行榜上呢？核心层是他的妻子、母亲、父亲等只有18位，另外都是泛泛之交。这其中有40位是在不同程度上对他的事业发展起到过促进作用的人，比如，给了他第一份工作、让他做情景喜剧编剧的制片人。另外还有大约15人，是给他提供不可或缺的服务或建议的人，比如他的律师、经纪人、注册会计师等。实际上，我们都和乔尔一样，我们每个人都拥有各自的重要陌生人——家人和密友之外的那些人。他们可以是我们认识了很长时间的人，也可以是我们偶尔才会遇到或只在特定场合遇到的人。他们涉及我们生活的方方面面，而每一个人都以某种方式与我们产生联系，并满足我们的特定需要。

第二章 居高临下的视角

作者在本章中使用俯视的视角对社会关系进行观察，在日常生活的往复中、在工作中、在社区中、在网络空间中，我们每一个人是如何与自己的社交护航队一起远航的。

在生活中，你和谁有着联系与你是谁同样重要，而你在需要的时候将人们带入你的社交护航队的能力，是在这个纷繁复杂的世界中一个关键的应对机制。所谓社交护航队是对每一个个体都拥有的、程度不同的、持续一生的各种社会关系所做的一个恰当比喻。在现实中你也可能使用社交网络、关系网或者圈子来替代社交护航队。研究这个护航队还有许多工作需要做。但很明显的是：有些社会关系对人们的保护性要强于其他社会关系。你的社交护航队能否提供给你情感支持，能否使你的生活开心、有安全感、充满情趣，取决于许多复杂因素的相互影响。人数是其中一个因素，而密度也是一个因素。结合性连接是内部密集型小团体的典型特点，而重要陌生人给我们提供的是更为广泛的桥梁性联结。

你的社交护航队自然要根据你是谁而形成，比如年龄、性别、人格，但同样，也要根据你所处的环境和地点而形成。女性和善交际的人倾向于拥有更大的社交网络。

居高临下的视角能让我们看到完全不同的景象，让我们了解到，解决问题的可能并不仅仅局限于单一个体之上，还来自对你所拥有的社会关系的觉察，对你社交护航队中各种各样的人的感激，以及对不同因素联合起来发生作用并影响你每天生活的认识。

第三章  越过熟悉的框框

作者在本章考察那些看似无关紧要的人如何扩展我们的自我意识，让我们获得无法从至亲好友那里获得的信息和其它各种资源。作者讲述了一名家庭主妇无意中买了一顶红帽子，并且决定给自己那些50岁以上的女性朋友们也送一顶，并且附上一首小诗，而无意间这个红帽会10年之后发展成一个庞大的组织。红帽客共同维系了一种文化，能鼓励她们成为超越自己的人，而她们又没有要履行的义务，主要目标就是度过美好时光。

当今社会的许多社会学家从更为宽泛的意义上考察自我。这不仅仅是指努力做到独一无二的个人自我，还包括寻求与他人的联系、追求归属感的社会自我。这种社会自我由重要陌生人所定义——弱联结以及在更广阔的社会结构中的成员身份，可以是某个团体、或者集体身份。

拥有扩展的，或者复杂的自我就好像会跳各种各样的舞步，不管是什么样的舞曲，你都知道如何迈步。你能更好地适应不同的形势和情境，更方便地获得了解信息的机会。我们社交护航队中的重要陌生人，以及我们与重要陌生人之间的每一次谈话交流，都能带领我们越过熟悉的框框。他们能使我们发展出更复杂的自我，并帮助我们清楚地认识这个世界和我们所处的空间。你的社交护航队不只伴随你前行，还能推动你的步伐。社交护航队是积聚起来的改变的力量，它能改变你，能推动着你向前行进，并往往会让你进入一个未知的领域。

第四章 谁能帮你对抗病魔

作者讲述了一名80岁的老人，主动中断治疗，但是由于社交网络中众多人的介入和关心，使得他起死回生的一个医学奇迹的故事。作者得出结论，拥有多元化的社交护航队就像是针对免疫系统的一剂良药，帮助细胞、蛋白质、结缔组织、器官共同工作，防止病毒或其他外来物质入侵。当然作者还讲述了其他一些慢性病患者的康复案例，并指出患有慢性病的人可能不得不撒一张更大的网来获得别人的帮助，而且求助核心社交圈之外的人，能让病人和家属的负担都得到减轻。

第五章存在空间

作者在本章论述了地点的力量。我们在哪里居住、工作、购物、交往，与我们培养的弱联结有着拉扯不断的联系，并因此对我们的生活质量产生影响。地点是三角形的第三条边，与人际关系和工作同等重要。所处的环境影响我们如何行为和思考，影响我们的角色，并影响参与规则。在一个待人冷淡的地区或一个充满竞争、不友好的工作环境中培养普通朋友关系几乎是不可能的。营造出能温和地使人们逗留并彼此接触的空间，这一哲学缓缓流动到了职场中。如果一家企业的物理环境能使员工更方便地进行社交，那么形成团结的工作团队的可能性会增加3倍。同样重要的是，如果企业鼓励员工们以轻松的方式交往，生产力和利润将会上升。

第六章 不利之处

重要陌生人也会给我们带来消极情绪。“恶劣的”的重要陌生人可能是无足轻重的小人物，但他们也能让我们感到尴尬、不爽、被打扰，他们可能会模糊你对某份工作或某个场所的认识，也让你回避一项你热爱的活动。在一项“你曾经不得不与某个恶劣的重要陌生人打交道吗？”的研究中发现，自己处于粗鲁、讽刺、敌对、不尊重人、大喊大叫、背后放冷枪、侮辱人、阴谋破坏的另一端。使他们痛苦的人常常是以被动、微妙的方式来削弱他们，比如忘记给他们发报告，或者在他们面前省略一条必要的信息。

第七章 重要陌生人的未来

如果说，世上有哪类人的生活和习惯能提示我们重要陌生人之未来如何，那就是千禧年一代。千禧年一代出生在1982年到2005年之间，他们将更少地受到自我的推动，更多地指向团队合作；不太倾向于高风险的行为，更倾向于表现良好，到了最后，他们将成为我们的下一批英雄，在祖父母从英雄的角色退出后，他们将填补祖父母留下的空缺。

千禧年一代是超级联系在一起的，他们不记得没有电脑时的生活是什么样的；对他们来说，数字世界不过是现实生活中社交空间的延伸；一旦他们长大到能够阅读，他们就会使用电子邮件和即时通信工具；然后就是短信、微博，游览彼此的主页，看看各自的生活中发生了什么。千禧年一代在网络之外的生活也是呼朋唤友，他们结伴出游，集体约会，意识到了社交护航队的力量。

与你有联系的每一个人都能给你一些不同的东西。当我们通过这一更广阔的视角审视我们自己的生活时，就能看到我们的社会关系可以延伸到多远。我们看看那些在我们的中心舞台走上走下的演员们，这既可以给我们归属感，又可以给我们承诺感。

我们的希望是通过为这多元化的社会关系赋予一个名称——重要陌生人，将更能使你认识到他们的力量。

作者在书中讲述了许多关于美国的社会故事，来证明社会的变化，以及重要陌生人的作用。虽然，我们的社会结构和美国不同，但是，我们正处于快速的城市化过程中，传统社会靠血缘关系来维持社会规范以及获得多种资源的模式正在瓦解。我们的社会是否也会步入重要陌生人成为主要社交网络，我们的年轻人的动机和行为模式将来是否也要依靠重要的陌生人呢？

图书情报中心     张力军执笔