全球化给社会各界都带来了巨变。就企业而言，大多数企业以往都局限于或被保护在国内市场中，如今它们的商品、服务和资本流动都超出了国界。这一变化对企业既是机遇，又是挑战。全球化时代也是一个注重身份特征的时代，企业的身份特征定义了企业管理中最基本的“我是谁”的问题，即组织的使命、宗旨。企业的员工、客户、投资商以及其他利益相关者比以往更为关心“你到底是谁”。企业的身份比过去任何时候都更能影响它所能取得的成就。

作为企业的一种法律形态，公司的身份特征问题日益突出。公司的领导者正面临着相关问题的挑战：如何评价自己公司的身份特征？当公司进行并购、剥离或联盟时，应该如何处理公司的身份特征问题？公司身份特征问题对公司的发展有利还是有弊？

约翰·R·金伯利和哈米德•布希基这两位公司治理专家，他们当前的研究领域正是公司的人性化问题，他们的新作《公司的灵魂：如何管理你公司的身份特征》全面又深入地论述了上述问题。

本书的思想和框架主要来自两位作者掌握的关于强生集团、飞利浦电子公司、美联银行和丰田公司等公司的第一手资料。在与商业领袖、员工、各类组织的合作过程中，他们的初步想法逐步具体化，也拓展了他们对在管理研究中如何看待身份特征的作用和挑战的认识。他们通过对麦当劳（法国）公司、中海油公司和联想公司等许多企业在全球化环境中遇到的身份特征问题的困扰来阐述他们的理论观点。

麦当劳在法国经营着该国最大的快餐连锁店，连锁店归法国的总经销商所有，领导团队与员工都由法国人组成，绝大部分原料来自法国。麦当劳（法国）公司比起那些生产与服务都来自法国以外的公司更法国化。然而，它却被法国公众和法国媒体认为是一个销售“垃圾食品”的美国公司，甚至认为它对法国人的生活方式构成了威胁。

为了应对欧洲1999年对美国用激素催长的牛肉的进口禁令，美国政府提高了对欧洲很多商品的进口关税。由于麦当劳（法国）公司的身份特征与美国有着密切的联系，此后不久，它就被法国农民联盟当作一个泄愤的靶子予以抵制。

为了改变法国公众对麦当劳（法国）公司的成见，公司的管理者向市场投放了大量的广告，强调公司80%的原料都来自法国及其它欧洲国家，公司的采购惠及了成千上万的法国农民。麦当劳（法国）公司的管理者试图解决一个难题——向法国公众解释，尽管麦当劳的商标是美国的，但麦当劳（法国）公司却是法国的。

麦当劳在美国境外扩张的这番遭遇，极好地说明了伴随着全球化而产生的商业机遇和身份特征的挑战。

与此相同的例子不胜枚举。中国公司在进入西方市场时也遭遇了政治和心理上的阻碍。联想公司在收购了IBM的个人电脑业务后的五年期限内，被允许继续使用IBM的商标制造和销售电脑。但是，当联想公司获得为美国政府供应电脑的合同时，却引起了美国社会的强烈争论，持反对态度的一方担心中国的设备会威胁美国的国家数据安全。中国海洋石油总公司在洽购美国能源集团伏尼科时，也是由于其中国国有企业的身份特征而被拒。

有些企业则妥善地处理好了其在全球化环境中的身份特征问题。全球第二大电视机制造商TCL在经营中成功地摆脱了“中国身份特征”的负累就是一例。它通过西方著名的商标向中国境外的消费者销售电子产品，而这些商标所属的企业都是TCL完全控股或部分控股的企业。

本书的主题是身份特征时代的公司领导者们应当重视身份特征维度对公司绩效的影响。其中列举了很多案例。这些案例表明，即使是最受尊敬的高管，那些在全世界被公认为是最优秀、最聪明的人，如果他们过于依赖传统的专业管理工具，也将陷入严重的困境；有些天才的领导人在受到身份特征问题的困扰时，不知该如何应对。作者充分论证了身份特征在公司发展过程中有时是一项非常有价值的资产，有时却会成为一项严重的负债。为了帮助企业领导者诊断并重视身份特征维度，作者提出了身份特征维度审计法，用以解决购并、剥离、战略联盟以及企业开发品牌组合时公司在市场中的身份特征问题。

本书有以下主要特点：

首先，观点新颖，视角独特。本书突破了将公司看做商品的传统观点，认为公司像人一样，也有自己的身份特征，公司之间是存在“心理边界”的。因而在处理公司的一些问题时，不仅需要考虑经营战略和文化融合，还需要考虑更深层次的身份特征问题，即作者所说的身份特征维度。现有的很多文献都对全世界一些著名企业的案例做了分析，比如丰田、IBM、惠普等，认为它们的成功主要取决于自身的战略决策或公司文化的成功，而本书的作者进一步指出，公司身份特征问题也是影响公司发展的重要因素，战略决策等问题则是身份特征问题的外在表现，如果战略决策与公司身份特征相悖，即使再好的战略也仍然会导致公司失败。这也是有些战略适合一些企业发展，而对另一些企业来说却是发展障碍的重要原因。

其次，案例丰富，采用正、反两方面的实例对比分析。作者在书中所列举的都是当今社会中家喻户晓的典型企业案例，比如惠普、IBM、丰田等，这些企业的成功或失败，究其根源都是公司身份特征与公司战略之间是否吻和的问题。作者在列举案例的同时重点强调了公司的领导人对公司运作的影响，同时还注意案例之间的分析对比。例如，作者在第4章中列举了几位没能管理好身份特征维度而遭遇失败的高级管理人员，在第9章中又提到了几位在身份特征维度管理中表现优异的CEO，这可以为公司管理者们提供借鉴。

本书的第三个特点是逻辑严密，指导性强。作者重点提出了几种最容易遇到身份特征问题的情形：并购、剥离和联盟；针对不同情形下的身份特征管理进行了详细分析，提出了相应的对策，同时还辅之以案例分析来帮助读者理解；此外，作者还提出了“身份特征审计”的概念，为公司领导者发现公司身份特征提供了详细的指导，其中还包括问卷设计和培训指导等。

身份特征是各类组织中最基本、最难理解的决定因素之一。本书为组织身份特征决定因素的研究提供了一个新的视角，同时也为公司如何根据时代变化转换自身身份特征提供了建议。公司领导者深入了解本书的新颖的思想可开阔自己的视野，有助于明确地理解自己公司的身份特征，然后，掌控、利用它，实现基业长青。本书对研究组织变革的学者和职业经理人尤为适宜。

徐璐撰稿

两位作者的简历：

哈米德•布希基博士，现任法国ESSEC商公司战略与管理学教授。他的研究领域包括企业家精神、组织身份特征和管理创新。他还是ESSEC创业投资基金的创始人和学术董事，参与了许多公共和私人组织的管理发展项目。

约翰·R·金伯利博士，现任沃顿商公司创业学亨利·鲍尔教授和管理学、医疗卫生体系及社会学教授。他的研究领域包括组织设计、组织变革、制度建设、健康政策和管理创新等。他还为经济合作与发展组织、美国国会技术评价委员会等组织提供咨询。

本书目录

引言 身份特征时代的领导力挑战

第1章 身份特征维度

身份特征维度

公司身份特征界定

身份特征中矛盾关系的协调

第2章 身份特征维度的正面效应

第3章 身份特征维度的负面效应

第4章 身份特征维度管理的失败者

第5章 融合还是不融合:并购中的身份特征整合

第6章 绳子应该被砍断吗?公司剥离的身份特征管理

第7章 战略联盟和合资企业中的身份特征问题

第8章 公司和品牌层面的身份特征维度管理

第9章 身份特征维度管理大师

第10章 诊断你自己公司的身份特征

第11章 引领身份特征时代